Preguntas frecuentes

¿Los productos son originales?

Sí, todos nuestros productos son 100% originales.

Adquirimos cada perfume directamente en tiendas oficiales para garantizar su autenticidad. En caso de que lo requieras, con gusto podemos mostrarte el ticket de compra como comprobante.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende del destino, pero generalmente es de 2 a 5 días hábiles.

Te mantendremos informado sobre el estado de tu envío en todo momento.

¿Qué hago si mi producto llega dañado?

Si tu producto llega dañado, te pedimos que te comuniques con nosotros de inmediato y nos envíes evidencia (fotografías) del estado en que lo recibiste.

Con gusto podremos ofrecerte una solución únicamente si el daño ocurrió durante el proceso de envío y se reporta en el momento de la entrega.

En caso de que el daño haya sido causado por un mal uso, manipulación posterior o cualquier situación ajena al envío, no será posible aplicar cambios o reembolsos.

¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Debido a los costos de devoluciónes y las restricciones establecidas por la paquetería no se realizan devoluciones sin embargo pueden haber reembolsos en ciertos casos específicos.

¿Qué es un decant ?

Un decant es una muestra original extraída directamente de un fracaso de perfume envasada cuidadosamente en un atomizador más pequeño.